Amazon llama por un cargo no autorizado de gran valor en su cuenta
El interlocutor dice ser del departamento de fraudes de Amazon por una compra no autorizada de más de $1,200. Le transfieren a un falso "equipo antifraude bancario" que le pide instalar software remoto para "proteger" su cuenta.
También conocida como: llamada de suplantación de Amazon, estafa de reembolso de Amazon, falso departamento de fraudes de Amazon
¿Ya te pasó? Haz esto en los próximos minutos
- 1 Llama ahora mismo a la línea de fraude de tu banco o tarjeta. Usa el número del reverso de tu tarjeta, no uno del mensaje o de quien llamó. Pide que detengan o reviertan el pago y congelen la cuenta.
- 2 Si pagaste con tarjeta de regalo, transferencia o una app (Zelle, Venmo, Cash App): contacta a esa empresa de inmediato y repórtalo como fraude. Actuar rápido a veces recupera el dinero.
- 3 Reporta al FBI en ic3.gov y a la FTC en reportfraud.ftc.gov. Cuanto antes, mejor.
- ! Si instalaste alguna app de "soporte", "servidor", "reembolso" o acceso remoto a su pedido (AnyDesk, TeamViewer, Quick Support, etc.): desconecta el internet ahora y ejecuta SeraphSecure gratis (https://www.seraphsecure.com) para detectarla y eliminarla.
Qué hacer ahora mismo
- 1 Cuelgue y llame directamente a Amazon al 1-888-280-4331 para verificar cualquier reclamación
- 2 Nunca instale software a petición de quien le llama
- 3 Nunca mueva dinero a una 'cuenta segura' — los bancos legítimos no solicitan esto
- 4 Si instaló alguna aplicación de 'soporte', 'servidor', 'reembolso' o de acceso remoto a pedido del estafador (AnyDesk, TeamViewer, Quick Support, etc.), ejecute SeraphSecure gratis (https://www.seraphsecure.com) para detectarla y eliminarla.
- 5 Report to the FTC at https://reportfraud.ftc.gov and the FBI's IC3 at https://www.ic3.gov.
¿Se instaló software de acceso remoto?
Si un estafador le pidió instalar AnyDesk, TeamViewer, Quick Support u otra aplicación de acceso remoto, su dispositivo puede estar en riesgo.
Ejecute SeraphSecure para detectarlo y eliminarlo →Señales de alerta
- ⚠ Amazon nunca le llama de forma no solicitada por pedidos sospechosos
- ⚠ Le transfieren a un 'representante bancario' al que usted no llamó
- ⚠ Le piden que instale software de acceso remoto (AnyDesk, Quick Support)
- ⚠ Le dicen que compre tarjetas de regalo o que mueva dinero a una 'cuenta segura'