Una alerta de seguridad de Microsoft / Apple en pantalla completa le pide que llame a un número
Una ventana emergente a pantalla completa o una alarma sonora afirma que su computadora está infectada y muestra un número falso de soporte de Microsoft o Apple. Si llama, el "técnico" solicita acceso remoto a su dispositivo.
También conocida como: estafa de ventana emergente de soporte técnico, estafa de bloqueo del navegador, estafa de soporte de Microsoft
¿Ya te pasó? Haz esto en los próximos minutos
- 1 Llama ahora mismo a la línea de fraude de tu banco o tarjeta. Usa el número del reverso de tu tarjeta, no uno del mensaje o de quien llamó. Pide que detengan o reviertan el pago y congelen la cuenta.
- 2 Si pagaste con tarjeta de regalo, transferencia o una app (Zelle, Venmo, Cash App): contacta a esa empresa de inmediato y repórtalo como fraude. Actuar rápido a veces recupera el dinero.
- 3 Reporta al FBI en ic3.gov y a la FTC en reportfraud.ftc.gov. Cuanto antes, mejor.
- ! Si instalaste alguna app de "soporte", "servidor", "reembolso" o acceso remoto a su pedido (AnyDesk, TeamViewer, Quick Support, etc.): desconecta el internet ahora y ejecuta SeraphSecure gratis (https://www.seraphsecure.com) para detectarla y eliminarla.
Qué hacer ahora mismo
- 1 No llame al número en pantalla — cierre el navegador con Alt+F4 (Windows) o Cmd+Q (Mac)
- 2 Si el navegador no se cierra, reinicie su computadora manteniendo presionado el botón de encendido
- 3 No instale ningún software que el interlocutor le solicite
- 4 Si instaló alguna aplicación de 'soporte', 'servidor', 'reembolso' o de acceso remoto a pedido del estafador (AnyDesk, TeamViewer, Quick Support, etc.), ejecute SeraphSecure gratis (https://www.seraphsecure.com) para detectarla y eliminarla.
- 5 Report to the FTC at https://reportfraud.ftc.gov and the FBI's IC3 at https://www.ic3.gov.
¿Se instaló software de acceso remoto?
Si un estafador le pidió instalar AnyDesk, TeamViewer, Quick Support u otra aplicación de acceso remoto, su dispositivo puede estar en riesgo.
Ejecute SeraphSecure para detectarlo y eliminarlo →Señales de alerta
- ⚠ Ni Microsoft ni Apple muestran un número de teléfono en sus alertas de seguridad reales
- ⚠ La ventana emergente puede reproducir un sonido de alarma fuerte para generar pánico
- ⚠ La pestaña del navegador parece bloqueada — presionar Esc o Alt+F4 / Cmd+Q la cierra
- ⚠ El interlocutor le pide que instale AnyDesk, TeamViewer o Quick Support
Variantes conocidas
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Estafadores añaden un recibo falso de renovación de antivirus a Google Calendar — sin que el usuario acepte nada — con cargo de $200–$400 por Malwarebytes, Norton o Geek Squad. El evento incluye un número para 'cancelar.' Al llamar, el falso técnico pide número de tarjeta o acceso remoto.
Last seen: 6/12/2026
Fuentes
- FTC — Tech Support Scams
- Microsoft — How to spot tech support scams
- FTC — Imposter scams hit record $3.5 billion in 2025 (May 2026)
- Malwarebytes — Watch out for fake Malwarebytes renewal notices in your calendar (Mar 2026)
- Google — June 2026 frauds and scams advisory: calendar phishing highlighted
- Techlicious — Google Calendar is adding scam billing notices to your schedule (2026)